Rechtliches

BATSAM TRADING S.à r.l. operates under a unified set of policies effective 01.01.2025. Our Terms of Sale set the contract for every coffee purchase — defining key terms, order acceptance, title and risk transfer on delivery, perishable-goods limitations, force majeure, and Luxembourg governing law. They link out to shipping/returns, privacy, and dispute resolution so customers see the full purchase framework in one place.

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen legen den Vertrag für jeden Kauf fest: Sie definieren Schlüsselbegriffe, regeln Bestellung und Annahme, weisen darauf hin, dass Kaffeeprodukte verderblich sind, übertragen das Risiko bei der Lieferung und das Eigentum nach vollständiger Bezahlung, umreißen Ihr 14‑tägiges Widerrufsrecht mit Ausnahmen für verderbliche/unverschlossene Produkte, begrenzen die Haftung auf den Kaufpreis (außer bei grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Verschulden) und unterstellen etwaige Streitigkeiten dem Recht und den Gerichten Luxemburgs.

Nutzungsbedingungen

Die Nutzungsbedingungen regeln, wie Besucher die Plattform www.batsam.lu nutzen: Berechtigung, Annahme von Aktualisierungen, genaue Konten- und Checkout-Informationen, zulässches Verhalten, Schutz des geistigen Eigentums und Regeln für Bestellung und Zahlung. Sie bekräftigen auch das 14‑tägige EU-Widerrufsrecht wie durch unsere Verderblichkeitsregeln festgelegt, und verweisen auf die Retouren- und Versandpolitik für die operativen Schritte.

Rückgabe- und Versandrichtlinien

Unsere Rückgabe- und Versandrichtlinie erklärt, wohin wir versenden (nur EU), typische Bearbeitungszeiten (1–3 Werktage), wie Gebühren und Sendungsverfolgung beim Checkout angezeigt werden, sowie die Grenzen, die mit verderblichem Kaffee verbunden sind. Sie beschreibt das 14‑tägige Widerrufsrecht, die Ausnahmen für geöffnete/unverschlossene oder individualisierte Produkte, das 48-Stunden-Fenster zur Schadensmeldung mit Fotos, wann Rückerstattungen erfolgen und wer die Rückporto-Kosten trägt.

Datenschutzbestimmung

Die Datenschutzbestimmung benennt BATSAM TRADING S.à r.l. als Datenverantwortlichen, listet die persönlichen, transaktionsbezogenen, technischen und Kommunikationsdaten auf, die wir verarbeiten, warum wir sie verarbeiten (Bestellungen, Support, Sicherheit, Marketing mit Zustimmung), die rechtlichen Grundlagen gemäß DSGVO, Datenaufbewahrung, internationale Übertragungen und Ihre Rechte (Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf der Zustimmung). Sie verweist auch auf unsere Cookie-Richtlinien und Sicherheitsmaßnahmen.

Haftungsausschluss

Der Haftungsausschluss erinnert die Nutzer daran, dass Kaffee ein natürliches, variierendes, verderbliches Produkt ist; geringe Unterschiede im Geschmack oder Aussehen sind keine Mängel, und die Haftung ist auf den Kaufpreis beschränkt, außer bei grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Verschulden. Es betont die Kundenverantwortung (Lagerung, Allergiekenntnisse) und verweist auf die EU-Verbraucher- und Lebensmittelsicherheitsvorschriften sowie die Gerichtsbarkeit Luxemburgs.

Kontakt

Bei Fragen zu den Richtlinien oder zum Ausüben Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

BATSAM TRADING S.à r.l.,
8, rue de la Grève, L‑1643 Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg
info@batsam.lu.