Haftungsausschluss

Hinweis:  Dies ist ein Haftungsausschluss für die Gesamtpolitik des Verkäufers. Definitionen und Begriffe, die in dieser Richtlinie verwendet werden, entsprechen den in der  „Allgemeinen Geschäftsbedingungen Verkaufsrichtlinie“  beschriebenen Hauptdefinitionen und -begriffen, es sei denn, sie werden hier unten anders erklärt.
Policy Inhaber:  BATSAM TRADING S.à r.l. („der Verkäufer“, „das Unternehmen“, „wir“, „uns“, oder „uns“)
Registrierungsadresse:  8, rue de la Grève, L-1643 Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg
Firmennummer:  B 203323

1. Einführung

Willkommen auf Ihrer Produkte-e-Plattform. Dieser Haftungsausschluss enthält wichtige Informationen zur Nutzung unserer e-Plattform (die „Webseite“) und zum Kauf unserer Produkte. Durch den Zugriff auf und die Nutzung unserer Webseite stimmen Sie den hierin festgelegten Bedingungen zu, sobald Sie Ihre Bestellung auf der e-Plattform aufgeben. Siehe dazu die jeweilige  Verkaufsbedingungen Richtlinie. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, von der Nutzung unserer Dienste abzusehen. Wir behalten uns das Recht vor, diesen Haftungsausschluss jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, und es liegt in Ihrer Verantwortung, dieses Dokument regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

2. Produktinformationen

Wir legen Wert auf die Qualität und Authentizität unserer Produkte. Jedes auf unserer e-Plattform angebotene Produkt wird sorgfältig ausgewählt und verarbeitet, um Geschmack, Aussehen, Aroma, Frische und Zufriedenheit zu gewährleisten. Da Kaffee jedoch ein verderbliches Gut und ein Naturprodukt ist, können seine Eigenschaften leicht von Charge zu Charge variieren. Wir bemühen uns, genaue Beschreibungen, Bilder und Preise für unsere Produkte bereitzustellen; jedoch können aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich der Beschaffung von Rohstoffen, Herstellungsverfahren, Verbrauchseinrichtung und Wasser für die Zubereitung des Produkts, Unterschiede im Aussehen, Geschmack und Verpackung auftreten.

• Produktbeschreibungen:  Alle Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Bilder werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt und mit Sorgfalt der fairen Darstellung erstellt. Während wir bestrebt sind, so genau wie möglich zu sein, können wir nicht garantieren, dass Produktbeschreibungen oder andere Inhalte auf unserer Webseite vollständig frei von Fehlern oder Auslassungen sind.
• Lagerungshinweise:  Kunden wird geraten, Kaffeeprodukte an einem kühlen, trockenen Ort zu lagern, um ihre Frische und Qualität zu bewahren. Unsachgemäße Lagerung kann Geschmack, Aussehen und Aroma des Kaffees beeinträchtigen.

3. Rückgaben und Erstattungen

In Übereinstimmung mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU) und den entsprechenden EU-Verordnungen haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Aufgrund der verderblichen Natur unserer Kaffeeprodukte gelten jedoch folgende Einschränkungen:

• Verderbliche Waren:  Kunden werden darüber informiert, dass bei geöffnetem Verpackung von Kaffeeprodukten diese aus gesetzlichen Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können. Dies stellt sicher, dass Kunden nur Produkte höchster Qualität und Sicherheit erhalten.
• Bestellstornierung:  Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wird, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer über das Online-Formular auf unserer e-Plattform mindestens 24 Stunden vor der Versandbearbeitung der Produkte. Bestellungen, die bereits für den Versand bearbeitet wurden, können nicht storniert werden. Siehe dazu die jeweilige  Allgemeinen Geschäftsbedingungen Verkaufsrichtlinie.
• Rückgabeprozess bei beschädigten Waren:  Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt, müssen Kunden uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren. Um den Rückgabeprozess zu erleichtern, bitten wir um fotografischen Nachweis des Schadens oder Mangels. Der Verkäufer wird die Situation beurteilen und möglicherweise eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung nach eigenem Ermessen anbieten. Siehe dazu die jeweilige  Verkaufsbedingungen Richtlinie.

4. Eingeschränkte Haftung

Unsere Haftung beschränkt sich auf den Wert des gekauften Produkts. Die Haftung des Verkäufers für Schäden ist auf die Fälle grober Fahrlässigkeit, Fehlinterpretation oder vorsätzlichen Fehlverhaltens beschränkt, in Übereinstimmung mit geltendem Recht. Der Verkäufer haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenverlust oder -leckage, einschließlich persönlicher Daten, Verlust von Geschäftschancen, oder sonstige Verluste, die aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung unserer Produkte resultieren, einschließlich diätetischer Folgen während des Konsums oder Beschränkungen, die sich daraus ergeben, oder Unfähigkeit, die Produkte zu verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinnverluste, Geschäftsausfall oder Personenschäden. Siehe andere einschlägige Richtlinien für Details.

Der Verkäufer verpflichtet sich, die Sicherheit und Qualität unserer Kaffeeprodukte zu gewährleisten. Wir können jedoch nicht für nachteilige Folgen haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung oder dem Verzehr unserer Produkte ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Allergien, Unverträglichkeiten oder andere gesundheitliche Probleme. Kunden sind verantwortlich dafür, alle Produktinformationen, einschließlich Zutatenliste und Allergenaussagen, vor dem Kauf zu lesen.

• Gesundheitliche Überlegungen:  Wenn Sie bekannte Allergien oder gesundheitliche Bedingungen haben, die vom Konsum von Kaffee oder seinen Inhaltsstoffen betroffen sein könnten, liegt es in Ihrer Verantwortung, vor dem Kauf einen Arzt zu konsultieren.
• Nutzung der Produkte:  Kunden tragen die volle Verantwortung für die Nutzung unserer Produkte und stimmen zu, den Verkäufer gegen Ansprüche, Schäden oder Haftungen zu verteidigen, die sich aus dem Konsum oder der Nutzung unserer Kaffeeprodukte ergeben.

5. Datenschutz und Datenverarbeitung

Der Verkäufer verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) zu verarbeiten. Wir erfassen, verwenden und schützen Ihre Daten nur, soweit dies notwendig ist, um unsere Dienste bereitzustellen und Ihre Bestellungen zu erfüllen. Siehe dazu die jeweiligen  Datenschutzrichtlinien

• Datenerhebung:  Die Informationen, die wir möglicherweise erfassen, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen und Versandadresse. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu den Zwecken, zu denen sie erhoben wurden, etwa zur Bearbeitung von Bestellungen, Kontoverwaltung und Kundenservice.
• Ihre Rechte:  Sie haben das Recht, jederzeit auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren oder zu löschen. Für weitere Informationen darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, lesen Sie bitte unsere  Datenschutzrichtlinie  auf unserer Webseite.
• Ihre Pflichten:  Sie erklären sich damit einverstanden, die e-Plattform mit Respekt zu nutzen und in einer Weise, die ihre Funktion nicht stört oder den Zugriff anderer Nutzer auf die e-Plattform beeinträchtigt. Außerdem dürfen Sie die e-Plattform und Produkte nur benutzen, wenn Sie dazu autorisiert sind, und jede unbefugte oder rechtswidrige Nutzung der e-Plattform oder ihrer Produkte kann zum Entzug des Zugangs und zu rechtlichen Schritten führen. Weitere Pflichten regelt die  Nutzungsbedingungen-Richtlinie  wie hierin Bezug genommen.

6. Einhaltung der geltenden Gesetze

BATSAM TRADING S.à r.l. arbeitet in Übereinstimmung mit den geltenden EU-Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• EU-Richtlinie zu bestimmten Aspekten des Vertragsabschlusses beim Verkauf von Waren, die sicherstellt, dass Verbraucher klare Informationen über die gekauften Produkte erhalten.
• EU-Verordnung zur Lebensmittelsicherheit bezüglich behördlicher Kontrollen und anderer Maßnahmen zur Gewährleistung der Anwendung der Lebensmittelgesetze, um sicherzustellen, dass unsere Produkte die erforderlichen Sicherheits- und Qualitätsstandards erfüllen.
• Richtlinie 2011/83/EU: Über Verbraucherrechte, diese schützt Verbraucher bei ihren Online-Einkäufen. Durch die Aufgabe einer Bestellung beim Verkäufer bestätigen Kunden ihr Verständnis ihrer Rechte und Pflichten nach EU-Recht.
• EU-Richtlinie zu Verbraucherrechten erlaubt es Kunden, vor Abschluss ihres Kaufs über die Merkmale der Produkte, den Gesamtpreis und eventuell anfallende Lieferkosten informiert zu werden.

7. Änderungen des Haftungsausschlusses

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diesen Haftungsausschluss und alle damit verbundenen Richtlinien jederzeit zu ändern, um Änderungen in den geltenden Gesetzen, Vorschriften und unseren Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht, und es liegt in Ihrer Verantwortung, diesen Haftungsausschluss regelmäßig zu überprüfen, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung der Webseite nach Änderungen gilt als Akzeptanz der neuen Bedingungen.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesem Haftungsausschluss, unseren Produkten oder Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte über die E-Plattform oder schriftlich an:

BATSAM TRADING S.à r.l.
8, rue de la Grève,
L-1643 Luxemburg,
Großherzogtum Luxemburg
E-Mail:  info@batsam.lu

Wir ermutigen unsere Kunden, sich bei Fragen oder Anliegen an uns zu wenden, um ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

9. Anwendbares Recht und alternative Streitbeilegung

Dieser Haftungsausschluss unterliegt dem Recht Luxemburgs und ist entsprechend auszulegen. Die Anwendung des UN-Kaufrechtsübereinkommens (CISG) ist ausgeschlossen.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Haftungsausschluss ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Luxemburgs. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Zuständigkeit dieser Gerichte zu. Sie stimmen zu, dass etwaige Streitigkeiten individuell und nicht in einer Sammel-, Klassen- oder Vertreterklage beigelegt werden. Nichtsdestotrotz sind alle Meinungsverschiedenheiten aus der Durchsetzung dieser Regeln durch Verhandlung beizulegen. Im Falle eines Scheiterns der Einigung wird die Meinungsverschiedenheit durch alternative außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren gelöst.

Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Ihnen zu dienen!