Datenschutzrichtlinie

Hinweis:  Diese Datenschutzerklärung ist Teil eines Satzes von Richtlinien des Verkäufers. Die in dieser Richtlinie verwendeten Definitionen und Begriffe entsprechen den in  „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“  beschriebenen Hauptdefinitionen und -begriffen, sofern hier unten nichts anderes erklärt ist.

1. Einführung

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, zu schützen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir (Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verwenden, offenlegen, speichern und/oder teilen), wenn Sie mit unserer E-Commerce-Plattform interagieren, Produkte bewerten, recherchieren, bestellen, bei uns kaufen oder andere unserer Dienste durch Besuch der E-Plattform über Web, Mobile einschließlich verfügbarer Social-Media-Kanäle nutzen. Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf unserer Produkte stimmen Sie der Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu, wie in dieser Richtlinie oder einer anderen Richtlinie im Zusammenhang mit der E-Plattform beschrieben. Wir stellen sicher, dass unsere Praktiken im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Richtlinie 2011/83/EU, Richtlinie 2019/771 und anderen anwendbaren europäischen Gesetzen stehen.

2. Datenverantwortlicher

Wir sind der Datenverantwortliche, der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist. Das bedeutet, wir bestimmen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO. Als Datenverantwortlicher verpflichten wir uns sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig, fair und transparent verarbeitet werden.

Kontaktinformationen:
BATSAM TRADING S.à r.l.
8, rue de la Grève,
L-1643 Luxemburg,
Großherzogtum Luxemburg
E-Mail:  info@batsam.lu

3. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienstleistungen effektiv zu erbringen und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Die Arten der Daten, die wir sammeln, umfassen:

• Persönliche Identifikationsdaten:  Dazu gehören Ihr Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Identifikatoren, die Sie freiwillig bei der Registrierung oder dem Kauf auf unserer Seite bereitstellen.
• Bestell- und Transaktionsdaten:  Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, sammeln wir Details zu Ihrem Kauf, wie bestellte Produkte, Zahlungsmethoden, Transaktionshistorie sowie Rechnungs- und Versandinformationen.
• Technische Daten:  Wir können Informationen über die Geräte sammeln, die Sie verwenden, um auf unsere Seite zuzugreifen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, referenzierende URL und Zugriffszeiten. Dies hilft uns, die Funktionalität und Sicherheit unserer Website zu optimieren.
• Kommunikationsdaten:  Jede Korrespondenz mit uns, einschließlich Anfragen, Feedback und Beschwerden, kann gespeichert werden, um einen hochwertigen Service zu gewährleisten und etwaige Probleme zu lösen.
• Cookies und Tracking-Daten:  Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um zu verstehen, wie Sie unsere Website nutzen, und um unsere Dienste zu verbessern. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere unten stehende Cookies-Richtlinie.

4. Zweck der Datenerhebung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und unseren Kundenservice zu verbessern. Insbesondere verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Auftragsabwicklung und Lieferung:  Zur Verarbeitung Ihrer Bestellungen, Verwaltung von Zahlungen, Bereitstellung von Kundendienst und rechtzeitige Lieferung der Produkte.
• Kundenservice und Kommunikation:  Um auf Ihre Anfragen zu antworten, technischen Support zu bieten, etwaige Probleme zu lösen und Sie über Ihre Bestellungen zu informieren.
• Verbesserung unserer Dienste:  Wir analysieren Daten, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Seite zu verbessern und Ihre Vorlieben für zukünftige Verbesserungen besser zu verstehen.
• Marketing, Promotionen und Kundenbindung:  Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre Daten verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen über unsere neuesten Produkte, Angebote und Neuigkeiten zu senden. Sie können diese Mitteilungen jederzeit abbestellen.
• Rechtliche und regulatorische Einhaltung:  Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie die Führung von Transaktionsaufzeichnungen für Steuer-, Buchhaltungs- und Meldezwecke sowie die Einhaltung anwendbarer Verbraucherschutzgesetze.
• Betrugsprävention und Sicherheit:  Zur Überwachung von Transaktionen und Nutzeraktivitäten, um Betrug, Cyber-Bedrohungen und andere Sicherheitsrisiken zu erkennen und zu verhindern.

5. Rechtliche Grundlagen für die Verarbeitung

Nach der DSGVO müssen wir eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Abhängig vom Kontext, in dem wir Ihre Daten erheben, stützen wir uns auf folgende rechtliche Grundlagen:

• Vertragserfüllung:  Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Ihre Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, wie die Verarbeitung Ihrer Bestellung und die Lieferung der Produkte.
• Berechtigte Interessen:  Wir können Ihre Daten für berechtigte geschäftliche Zwecke verarbeiten, wie die Verbesserung unserer Dienste, Durchführung von Analysen oder Betrugsprävention, solange Ihre Rechte und Interessen nicht überwiegen.
• Rechtliche Verpflichtungen:  Wir verarbeiten bestimmte Daten, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie Steuerberichte, Rechnungsstellung und die Einhaltung von Verbraucherschutzgesetzen.
• Einwilligung:  Für spezifische Verarbeitungsaktivitäten, wie Marketingkommunikation, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf zu beeinträchtigen.

6. Ihre Rechte nach DSGVO

Als betroffene Person nach der DSGVO haben Sie bestimmte Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten. Diese umfassen:

• Auskunftsrecht:  Sie haben das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie speichern, sowie Details darüber, wie wir sie verwenden.
• Recht auf Berichtigung:  Wenn Sie glauben, dass die bei uns gespeicherten Informationen falsch oder unvollständig sind, können Sie verlangen, dass wir diese korrigieren oder aktualisieren.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“):  Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, z. B. wenn die Daten für den Zweck, für den sie gesammelt wurden, nicht mehr notwendig sind oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:  In bestimmten Fällen können Sie uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschränken. Wenn Sie beispielsweise die Richtigkeit der Daten bestreiten, können Sie verlangen, die Verarbeitung zu beschränken, während wir die Richtigkeit überprüfen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit:  Sie können verlangen, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Datenverantwortlichen übertragen zu lassen.
• Recht auf Widerspruch:  Sie haben das Recht, gegen unsere Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einzulegen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen oder Direktmarketing basiert.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung:  Wenn Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung gegeben haben, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter  info@batsam.lu. Wir werden Ihrer Anfrage entsprechend nachkommen.

7. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, um die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke zu erfüllen oder um gesetzlichen, buchhalterischen oder meldepflichtigen Verpflichtungen nachzukommen. Bei der Bestimmung der geeigneten Aufbewahrungsdauer berücksichtigen wir:

• Die Zwecke, für die wir Ihre Daten verarbeiten.
• Die Art der Daten.
• Etwaige rechtliche Anforderungen für die Aufbewahrung der Daten (z.B. zu Steuerzwecken).
• Ihre Rechte nach DSGVO auf Löschung:

Daten, die nicht mehr benötigt werden, werden sicher gelöscht oder anonymisiert.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um Sie von anderen Nutzern zu unterscheiden und um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie bestimmte Websites besuchen.

Arten von Cookies, die wir verwenden:

• Unverzichtbare Cookies:  Diese sind notwendig für den Betrieb der Website. Sie ermöglichen es Ihnen, zu navigieren und Funktionen wie den Warenkorb und sichere Bereiche der Website zu nutzen.
• Leistungscookies:  Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Seite nutzen, z.B. welche Seiten am häufigsten besucht werden. Wir verwenden diese Informationen, um die Funktionalität und das Nutzererlebnis der Website zu verbessern.
• Funktionale Cookies:  Diese Cookies merken sich Ihre Einstellungen (z.B. Ihren Benutzernamen, Sprache oder Region), um eine persönlichere Erfahrung zu bieten.
• Targeting/Werbe-Cookies:  Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung basierend auf Ihrem Surfverhalten zu liefern. Sie beschränken auch, wie oft Ihnen eine Werbung angezeigt wird.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Für detaillierte Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, lesen Sie bitte unsere Cookies-Richtlinie.

9. Sicherheitsmaßnahmen

Wir nehmen den Datenschutz ernst und setzen technische sowie organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung um. Diese Maßnahmen umfassen:

• Datenverschlüsselung: Wir verwenden Verschlüsselungsprotokolle, um sensible Daten während der Übertragung zu schützen (z.B. beim Checkout und bei der Bezahlung).
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf persönliche Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das an strenge Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden ist.
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Wir führen regelmäßig Audits durch, um die Wirksamkeit unserer Sicherheitsmaßnahmen zu bewerten und Schwachstellen zu erkennen.

Trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen ist kein Sicherheitssystem vollständig narrensicher. Im Falle einer Datenverletzung werden wir betroffene Nutzer und die entsprechenden Aufsichtsbehörden gemäß DSGVO-Richtlinien informieren.

10. Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen, tauschen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Wir können Ihre Informationen jedoch unter den folgenden Umständen mit vertrauenswürdigen Dritten teilen:

• Dienstleister: Wir beauftragen Drittunternehmen, bestimmte Funktionen in unserem Auftrag durchzuführen, wie Zahlungsabwicklung, Bestellabwicklung, Versand, Buchhaltung und IT-Dienste. Diese Dritten sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung der Dienste für uns zu verwenden und Vertraulichkeit zu wahren.
• Rechtliche Verpflichtungen: Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, etwa durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anordnungen, oder wenn wir glauben, dass die Offenlegung notwendig ist, um unsere Rechte, Eigentum oder Sicherheit zu schützen.
• Geschäftsübernahmen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Vermögenswerten können Ihre persönlichen Daten an das übernehmende Unternehmen übertragen werden.

11. Internationale Datenübertragungen

Als Unternehmen mit Sitz in Luxemburg erfüllen wir die Anforderungen der DSGVO bei internationalen Datenübertragungen. Wenn Ihre Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union (EU) übertragen werden, das keinen angemessenen Schutz bietet, stellen wir sicher, dass geeignete Sicherheitsmaßnahmen bestehen. Diese können umfassen:

• Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
• Verbindliche Unternehmensregeln innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
• Transfers basieren auf Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Für weitere Informationen zu den von uns verwendeten Schutzmaßnahmen kontaktieren Sie uns bitte unter  info@batsam.lu

12. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unser Ziel ist es, Produkte höchster Qualität bereitzustellen. Aufgrund der verderblichen Natur unserer Produkte gelten jedoch die folgenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Siehe dazu die jeweilige  Versand- und Rückgabebestimmungen.

13. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist beschränkt auf den Wert des gekauften Produkts. Die Haftung des Verkäufers für Schäden ist auf solche beschränkt, die aus grober Fahrlässigkeit, Fehlinterpretation oder vorsätzlichem Fehlverhalten entstehen, gemäß anwendbarem Recht. Der Verkäufer haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenverlust oder -lecks einschließlich persönlicher Daten, Geschäftsverluste oder Verluste aus der Nutzung oder Unfähigkeit, unsere Produkte zu verwenden, diätetische Folgen während des Verbrauchs oder Beschränkungen, die aus solchen Konsumationen resultieren, oder Unfähigkeit, die Produkte zu verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinnverluste, Geschäftsunterbrechungen oder Personenschäden. Details finden Sie in anderen relevanten Richtlinien.

Ihre persönlichen Daten werden mit Methoden verarbeitet, die den Schutz der Vertraulichkeit gewährleisten, und nur von geschultem und befugtem Personal verarbeitet. Das Unternehmen ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko entsprechendes Sicherheitsniveau zu gewährleisten. Wir haben organisatorische und technische Prozesse sowie Verfahren zum Schutz Ihrer persönlichen Daten.

Allerdings kann bei elektronischen Datenübertragungen über das Internet oder bei Informationsspeichertechnologien keine vollständige Sicherheit garantiert werden. Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Daten vor unbefugter Nutzung oder Offenlegung zu schützen, ist die Haftung des Unternehmens insoweit eingeschränkt, da das Unternehmen die Sicherheit der von Ihnen bereitgestellten Daten nicht garantiert oder gewährleistet und wir nicht versprechen oder garantieren können, dass Hacker, Cyberkriminelle oder andere unbefugte Dritte unsere Sicherheitsmaßnahmen überwinden und Ihre persönlichen Daten unrechtmäßig sammeln, zugreifen, stehlen oder modifizieren.

14. Einhaltung der EU-Vorschriften

Unsere Produkte und Geschäftspraktiken entsprechen den relevanten EU-Vorschriften und -Richtlinien, sodass wir die höchsten Standards im Verbraucherschutz, bei der Produktsicherheit sowie bei Datenschutz und DSGVO einhalten:

• EU-Richtlinie über E-Privacy, Cookies und elektronische Kommunikation: Unsere Website entspricht der EU-ePrivacy-Richtlinie und gewährleistet Transparenz bezüglich der Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien. Wir bieten den Nutzern klare Optionen, essentielle Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen, unter Einhaltung der DSGVO- und Cookie-Gesetze.
• EU-Verordnung für Materialien, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen: Unsere Verpackungsmaterialien entsprechen den EU-Vorschriften für Lebensmittelkontaktmaterialien, um zu gewährleisten, dass während Lagerung oder Transport keine schädlichen Substanzen aus der Verpackung auf unseren Kaffee übertragen werden.
• EU-Verordnung zur DSGVO: Wir verpflichten uns, die persönlichen Daten unserer Kunden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung zu schützen. Dies umfasst, dass wir nur die notwendigen persönlichen Informationen für die Auftragsabwicklung und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses erfassen, verarbeiten und speichern. Kunden haben das Recht, ihre Daten jederzeit einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen.
• EU-Richtlinie über E-Commerce: Diese Richtlinie schafft einen Rechtsrahmen für Online-Dienste in der EU und stellt sicher, dass Verbraucher im digitalen Markt geschützt sind. Wir erfüllen ihre Anforderungen, indem wir transparente Informationen über unsere Dienste, Preise und Verkaufsbedingungen bereitstellen sowie die Kommunikation mit Kunden und Beschwerden über zugängliche Kanäle ermöglichen.

Siehe andere Richtlinien für die jeweiligen anwendbaren Vorschriften und Richtlinien.

Durch die Ausrichtung unserer Praktiken an diesen Richtlinien und Vorschriften möchten wir Vertrauen und Transparenz zu unseren Kunden aufbauen, ihre Rechte wahren und Produkte hoher Qualität bereitstellen, die allen rechtlichen Standards entsprechen.

Wir überwachen kontinuierlich Änderungen in der Gesetzgebung, um die Einhaltung dieser und anderer relevanter EU-Vorschriften sicherzustellen. Unser Engagement für rechtliche und regulatorische Konformität ermöglicht es uns, ein sicheres, zuverlässiges und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu bieten.

15. Anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen des Großherzogtums Luxemburg und ist entsprechend auszulegen. Die Anwendung des UN-Kaufrechtsübereinkommens (CISG) ist ausgeschlossen.

Alle Streitigkeiten, die sich aus dieser Richtlinie oder im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Produkte ergeben, unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Luxemburg. Der Kunde stimmt zu, sich der persönlichen Gerichtsbarkeit dieser Gerichte zu unterwerfen, um Streitigkeiten beizulegen. Sie stimmen zu, dass Streitigkeiten einzeln und nicht in einer Sammel-, Gruppen- oder Vertretungs Klage gelöst werden. Alle Streitigkeiten aus der Durchsetzung dieser Regeln sollen durch Verhandlung gelöst werden. Bei Scheitern wird die Streitigkeit durch alternative außergerichtliche Streitbeilegung gelöst.

16. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien oder gesetzlichen Verpflichtungen widerzuspiegeln. Alle Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und wir werden das Datum der letzten Überarbeitung oben in der Richtlinie angeben.

• Benachrichtigung über wesentliche Änderungen: Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden wir eine direktere Benachrichtigung bereitstellen, z.B. durch eine E-Mail oder durch eine sichtbar auf unserer Website platzierte Mitteilung. Dadurch werden Sie vollständig über wesentliche Änderungen informiert, die Ihre Rechte oder die Handhabung Ihrer Daten betreffen.
• Einwilligung zu wesentlichen Änderungen: Falls wir Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, die die Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, wesentlich betreffen; werden wir vor Inkrafttreten dieser Änderungen Ihre erneute Zustimmung einholen. Dies kann Änderungen an der Art und Weise umfassen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verwenden oder mit Dritten teilen.
• Überprüfung und Zustimmung: Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu prüfen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen, und um sicherzustellen, dass Sie über etwaige Aktualisierungen informiert sind. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie stellt Ihre Anerkennung und Zustimmung zu diesen Änderungen dar.
• Archivierte Versionen: Zu Ihrer Information führen wir ein Archiv früherer Versionen dieser Datenschutzrichtlinie, die auf Anfrage verfügbar sind, damit Sie etwaige im Laufe der Zeit vorgenommene Änderungen überprüfen können.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Ihre Rechte gemäß DSGVO ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Plattform oder per schriftlicher Korrespondenz an:

BATSAM TRADING S.à r.l.
8, rue de la Grève,
L-1643 Luxemburg,
Großherzogtum Luxemburg
E-Mail: info@batsam.lu

Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie bedienen zu dürfen!