Nutzungsbedingungen

Hinweis: Diese Nutzungsbedingungen sind Teil eines Policiesatzes des Verkäufers. Definitionen und Begriffe, die in dieser Richtlinie verwendet werden, entsprechen den wichtigsten Definitionen und Begriffen, die in beschrieben werden „Allgemeine Verkaufsbedingungen (Allgemeine Geschäftsbedingungen des Verkaufs)“ es sei denn, hier unten anders erklärt.

1. Einführung

Willkommen bei  www.batsam.lu  („die Plattform“). Diese Nutzungsbedingungen („die Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf unsere Plattform sowie die Nutzung unserer Plattform und den Kauf von Produkten von BATSAM TRADING S.à r.l.  (der "Verkäufer", "Unternehmen", "wir", "unser" oder "uns" "Unternehmen") ein in Großherzogtum Luxemburg eingetragenes und registriertes Unternehmen, mit der Firmennummer B 203323. Unser eingetragenes Büro befindet sich in der 8; rue de la Grève, L-1643 Luxemburg, und Großherzogtum Luxemburg. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Plattform erkennen Sie an, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden haben und ihnen zustimmen, daran gebunden zu sein. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, bitten wir Sie, die Plattform nicht zu nutzen. Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und andere, die auf die Plattform zugreifen oder sie nutzen.

2. Politikinhaber

Diese Nutzungsbedingungen werden vom Verkäufer gepflegt. Für alle Kommunikation im Zusammenhang mit diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter  www.batsam.luWir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen und bei Bedarf rechtlichen Rat einzuholen.

3. Akzeptanz der Bedingungen

3.1 Rechtliche Fähigkeit

Durch die Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die gesetzliche Fähigkeit besitzen, einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen.

3.2 Vollmacht

Wenn Sie die Plattform im Namen einer Organisation nutzen, versichern Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden. Wenn Sie nicht über eine solche Befugnis verfügen, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen.

3.3 Akzeptanz von Änderungen

Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform stellt Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen sowie zu etwaigen zukünftigen Änderungen dar.

3.4 Verantwortung für die Überprüfung

Es ist Ihre Verantwortung, die Bedingungen regelmäßig auf Änderungen oder Aktualisierungen zu überprüfen. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung umgehend einstellen.

3.5 Gesamte Vereinbarung

Sie bestätigen, dass diese Bedingungen zusammen mit unseren  Datenschutzrichtlinie  und alle anderen Hinweise oder Richtlinien, die auf der Plattform veröffentlicht sind, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen hinsichtlich Ihrer Nutzung der Plattform dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen oder Verständnisse, sei es schriftlich oder mündlich.

3.6 Nutzerverhalten

Sie stimmen zu, die Plattform nicht in einer Weise zu nutzen, die ihre Funktion beeinträchtigen oder den Zugang und die Nutzung der Plattform durch andere Benutzer stören könnte.

3.7 Konsequenzen bei unbefugter Nutzung

Jede unautorisierte Nutzung der Plattform kann zum Entzug Ihres Zugangs führen und rechtliche Schritte nach sich ziehen.

4. Produktinformationen

Wir bieten eine Auswahl an hochwertigen Kaffeeprodukten über unsere Plattform an. Alle Produktbeschreibungen, Bilder und Preise werden zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt und können ohne Vorankündigung geändert werden. Wir bemühen uns, genaue Produktinformationen bereitzustellen; jedoch können Fehler auftreten. Wenn Sie Unstimmigkeiten bemerken, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam. Aufgrund der verderblichen Natur unserer Waren empfehlen wir den Kunden, die Produktbeschreibungen, Zutaten und Spezifikationen vor dem Kauf sorgfältig zu überprüfen. Kunden sind dafür verantwortlich, etwaige diätetische Einschränkungen oder Allergien vor der Bestellung zu prüfen.

• Wir bieten eine Auswahl hochwertiger Kaffeeprodukte über unsere Plattform an.
• Alle Produktbeschreibungen, Bilder und Preise werden zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt und können ohne Vorankündigung geändert werden.
• Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Produktinformationen genau sind; jedoch können Fehler auftreten.
• Wenn Sie Unstimmigkeiten bei den Produktinformationen feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Klarheit zu erhalten.
• Aufgrund der verderblichen Natur unserer Waren raten wir den Kunden, Produktbeschreibungen, Zutaten und Spezifikationen sorgfältig zu prüfen, bevor sie einen Kauf tätigen.
• Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung etwaige diätetische Einschränkungen oder Allergien zu überprüfen.
• Es ist wesentlich, die Etiketten und Produktinformationen auf der Plattform zu lesen, um informierte Kaufentscheidungen zu treffen.

5. Bestellung und Bezahlung

5.1 Auftragsannahme

Alle Bestellungen, die über unsere Plattform aufgegeben werden, unterliegen der Annahme durch das Unternehmen. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung erst dann als akzeptiert gilt, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Mengen zu begrenzen und Artikel ohne Vorankündigung einzustellen.

5.2 Genauigkeit der Informationen

Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass alle bereitgestellten Informationen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Zahlungsinformationen und aller anderen relevanten Details, genau, vollständig und aktuell sind. Sie verpflichten sich, diese Informationen bei Bedarf zu aktualisieren, um ihre Richtigkeit sicherzustellen, insbesondere vor der Aufgabe weiterer Bestellungen.

5.3 Zahlungsmethoden

Zahlungen für Bestellungen können über verschiedene auf der Plattform aufgeführte Methoden erfolgen, einschließlich Kredit-/Debitkarten, PayPal und anderer Online-Zahlungsoptionen. Wir verwenden sichere Zahlungsabwicklungsmethoden, um Ihre Finanzinformationen zu schützen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Zahlungsmethoden in allen Regionen möglicherweise nicht verfügbar sind.

5.4 Transaktionswährung

Alle Transaktionen werden in Euro durchgeführt. Der insgesamt berechnete Betrag beinhaltet anfallende Steuern und Versandkosten. Wenn Sie außerhalb der Eurozone einkaufen, kann Ihre Bank Umrechnungsgebühren oder zusätzliche Gebühren basierend auf ihren Richtlinien erheben.

5.5 Recht, Bestellungen abzulehnen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Bestellungen aus Gründen abzulehnen, die einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Produktverfügbarkeit: Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig oder eingestellt ist, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht ausführen.
• Ungenauigkeiten in Produktinformationen: Wenn Fehler in der Produktbeschreibung oder den Spezifikationen vorliegen, können wir Ihre Bestellung stornieren.
• Preisfehler: Wenn ein Produkt aufgrund eines Tippfehlers zu einem falschen Preis gelistet ist, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung nach eigenem Ermessen zu stornieren.
• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten: Bestellungen, bei denen der Verdacht auf Betrug besteht, können markiert und nicht verarbeitet werden.

5.6 Benachrichtigung über die Stornierung

In Fällen, in denen eine Bestellung abgelehnt oder storniert wird, werden wir Sie per E-Mail oder über die bei der Bestellung angegebene Kontaktinformation über die Stornierung informieren. Falls Ihre Zahlung bereits verarbeitet wurde, werden wir eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Bitte erlauben Sie einige Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

6. Urheberrecht und geistiges Eigentum

6.1 Eigentum

Alle Inhalte, Marken und sonstiges geistiges Eigentum auf unserer Plattform, einschließlich aber nicht beschränkt auf den jeweiligen Quellcode, Idee, Architektur der e-Platform-Entwicklung oder deren Elemente (über Open Source und die Darstellung proprietärer Marken und Produkte hinaus), Konfiguration, Integration und Architektursetzung, Design- und Re-Design-Arbeiten, Patente, Rechte an Erfindungen, Urheberrechte und verwandte Rechte, alle anderen Rechte naturgemäß des Urheberrechts, Marken, Geschäftsnamen und Domainnamen, Rechte an Erscheinungsbild, Goodwill und das Recht, für Täuschungsklagen zu erheben, Rechte an Designs, Datenbankrechte und alle anderen geistigen Eigentumsrechte, jeweils registriert oder nicht registriert und einschließlich aller Anträge und Rechte auf Antragstellung und Erteilung, Erneuerungen oder Verlängerungen sowie Rechte auf Prioritätsansprüche aus solchen Rechten und aller ähnlichen oder gleichwertigen Rechte oder Schutzformen, die jetzt oder in Zukunft in irgendeinem Teil der Welt bestehen oder bestehen werden, sind Eigentum der oder lizenziert an die Company. Dies schließt auch, aber nicht nur, Text, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audio-Clips, Video-Clips und relevante Software ein.

6.2 Nutzungsbeschränkungen

Die unautorisierte Nutzung jeglicher Inhalte ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Nutzer dürfen keine Kopien anfertigen, vertreiben oder Ableitungen ohne ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens erstellen.

7. Kundenverhalten

Kunden werden erwartet, respektvoll mit unserer Plattform umzugehen und alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Sie stimmen zu, nicht:

• Benutzen Sie die Plattform für illegale Zwecke, einschließlich aber nicht beschränkt auf Betrug oder unerlaubte Werbung.
• Übertragen Sie jegliches Material, das diffamierend, obszön, missbräuchlich oder anderweitig anstößig ist.
• Verhängen Sie kein Verhalten, das einen anderen Nutzer daran hindert oder beschränkt, die Plattform zu nutzen oder zu genießen.
• Versuchen Sie, unbefugten Zugriff auf einen Teil der Plattform, den Server, auf dem unsere Plattform gespeichert ist, oder auf einen beliebigen Server, Computer oder Datenbank, die mit unserer Plattform verbunden sind, zu erlangen.
• Verstöße gegen geltende Gesetze oder Vorschriften im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform.

8. Widerrufsrecht

Gemäß Richtlinie 2011/83/EU haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Beförderer) die Waren körperlich in Besitz nehmen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein Brief, der per Post oder E-Mail versendet wird) mitteilen. Sie können das auf unserer Plattform bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Wenn Sie widerrufen, müssen Sie die Ware auf Ihre Kosten an uns zurücksenden. Siehe jeweilige  Versand- und Rückgaberecht.

9. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Siehe jeweiligen Versand- und Rückgaberecht.

10. Beschränkte Haftung

Unsere Haftung ist auf den Wert des gekauften Produkts beschränkt. Die Haftung des Verkäufers für Schäden ist auf diejenigen beschränkt, die aus grober Fahrlässigkeit, Fehlinterpretation oder vorsätzlichem Fehlverhalten entstehen, gemäß geltendem Recht. Der Verkäufer haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Verwendung ergeben, einschließlich aber nicht beschränkt auf Datenverlust oder -leckage, einschließlich persönlicher Daten, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder jeglichen Verlusten, die sich aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung unserer Produkte ergeben, diätetische Folgen während des Verbrauchs oder Einschränkungen, die sich aus solchen Verbrauchds ergeben, oder Unfähigkeit, die Produkte zu verwenden, einschließlich aber nicht beschränkt auf Gewinnverluste, Geschäftsstillstand oder Personenschäden. Weitere relevante Richtlinien finden Sie in den entsprechenden Policies.

Die Haftung des Unternehmens für etwaige Ansprüche, Verluste oder Schäden, die sich aus der Nutzung der E-Plattform oder dem Kauf von Produkten ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, ist im höchstmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt, insbesondere im Hinblick auf verderbliche Waren.

10.1 Genauigkeit der Informationen

Obwohl wir bestrebt sind, genaue und aktuelle Informationen über unsere Produkte bereitzustellen, garantieren wir nicht, dass diese Informationen fehlerfrei sind.

10.2 Plattformzugänglichkeit

Wir garantieren nicht, dass die Plattform jederzeit zugänglich oder verfügbar sein wird.

10.3 Arten von Schäden

Diese Haftungsbeschränkung gilt für jegliche Schäden oder Verletzungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte, indirekte, zufällige, punitive und Folgeschäden.

10.4 Ausschluss von indirekten Schäden

Wir haften nicht für Verluste an Gewinnen, Verkäufen, Geschäften oder Einnahmen oder für indirekte oder Folgeschäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Plattform oder der gekauften Produkte ergeben.

11. Kundenverhalten

Kunden werden erwartet, respektvoll mit unserer Plattform zu interagieren und alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Sie stimmen zu, nicht:

• Verwenden Sie die Plattform für illegale Zwecke, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrug, unbefugte Werbung oder Verletzung der Rechte anderer.
• Übertragen Sie jegliches Material, das verleumderisch, obszön, missbräuchlich oder anderweitig anstößig ist.
• Betreiben Sie kein Verhalten, das einen anderen Nutzer daran hindert oder einschränkt, die Plattform zu nutzen oder zu genießen.
• Versuchen Sie, unbefugten Zugriff auf irgendeinen Teil der Plattform, den Server, auf dem unsere Plattform gespeichert ist, oder auf einen beliebigen Server, Computer oder eine Datenbank, die mit unserer Plattform verbunden sind, zu erhalten.
• Verwenden Sie jegliche automatisierte Mittel, einschließlich Bots, Spider oder Scraper, um auf die Plattform zuzugreifen, für jeden Zweck ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung.

12. Rechte an geistigem Eigentum

Alle Inhalte, Marken und sonstiges geistiges Eigentum auf unserer Plattform sind im Eigentum der Firma oder lizenziert. Die unautorisierte Nutzung jeglicher Inhalte ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Text, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audio- und Videoclips sowie Software. Sie dürfen keine Inhalte unserer Plattform ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Firma reproduzieren, vertreiben, modifizieren oder daraus abgeleitete Werke erstellen.

13. Schadenersatz

13.1 Verpflichtung zur Entschädigung

Sie stimmen zu, die Firma, einschließlich ihrer leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter, zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten.

13.2 Umfang der Freistellung

Diese Entschädigung gilt für Ansprüche, Verluste, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten oder Auslagen, die sich aus folgenden Gründen ergeben:

• Ihre Nutzung der Plattform gemäß den Geschäftsbedingungen und aller relevanten Richtlinien.
• Ihre Verletzung dieser Bedingungen.
• Ihre Verletzung von Rechten einer anderen Partei.

13.3 Rechtskosten

Diese Entschädigung umfasst die Übernahme angemessener Anwaltskosten und sonstiger Rechtskosten, die im Zusammenhang mit der Verteidigung gegen solche Ansprüche entstehen.

13.4 Überleben der Entschädigungspflicht

Ihre Freistellungspflicht bleibt auch nach Beendigung dieser Bedingungen bestehen, was bedeutet, dass Sie weiterhin für Ansprüche haften, die sich aus Ihrer Nutzung der Plattform während Ihrer Nutzung ergeben, auch nachdem Sie die Nutzung eingestellt haben.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Luxemburgs und sind in Übereinstimmung mit ihnen auszulegen, unabhängig von kollisionsrechtlichen Grundsätzen. Die Anwendung des UN-Kaufrechtsübereinkommens (CISG) vom 11.04.1988 ist ausgeschlossen.

Rechtsstreitigkeiten oder Verfahren, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder mit ihnen zusammenhängen, sind ausschließlich vor den zuständigen Gerichten in Luxemburg zu führen. Sie stimmen zu, dass etwaige Streitigkeiten individuell und nicht in einer Sammel-, Klassen- oder Vertretungsaktion beigelegt werden.

Nichtsdestotrotz sind alle Meinungsverschiedenheiten, die sich aus der Durchsetzung dieser Regeln ergeben, durch Verhandlung zu klären. Falls eine Einigung nicht erzielt wird, wird die Meinungsverschiedenheit durch alternative außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren beigelegt.

15. Änderungen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort wirksam, sobald sie auf der Plattform veröffentlicht werden. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben.

16. Datenschutzrichtlinie

Ihre Nutzung der Plattform unterliegt auch unseren  Datenschutzrichtlinie, which outlines how we collect, use, and protect your personal information. Please review our  Datenschutzrichtlinie Weitere Informationen zu Ihren Rechten in Bezug auf Ihre persönlichen Daten und darüber, wie Sie diese Rechte ausüben können.

Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder mit ihnen in Verbindung stehen, verpflichten sich die Parteien, zu versuchen, die Streitigkeit einvernehmlich beizulegen. Wenn die Streitigkeit nicht innerhalb von 30 Tagen durch Verhandlung beigelegt werden kann, wird sie den zuständigen Gerichten Luxemburgs vorgelegt. Beide Parteien verpflichten sich zur Zusammenarbeit und zur Bereitstellung der erforderlichen Informationen, um die Beilegung der Streitigkeit zu erleichtern.

18. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Plattform oder schriftlich unter:

BATSAM TRADING S.à r.l.
8, rue de la Grève,
L-1643 Luxemburg,
Großherzogtum Luxemburg
E-Mail:  info@batsam.lu

Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Ihnen zu dienen!